(Из материалов к семинару «Основной курс

по урегулированию конфликтов и посредничество»)

Высокий уровень

Состояние конфликта

Низкий

уровень

Высокий

уровень

Обязательство быть

конструктивным

Состояние

конфликта

Низкий уровень

© 1995, Рон Клаассен, Центр миротворчества и изучения конфликтов.

Рон Клаассен.Обязательство быть конструктивным

(Статья из сборника «Посредничество

и содействие: учебное пособие»)

В любом конфликте можно выделить три главные составляющие: люди, проблемы и процесс.

Иногда кто-либо из участников конфликта говорит: «Давайте просто решим эту проблему. Давайте оставим в стороне все наши личные проблемы». Я не думаю, что это возможно. Я думаю, что каждый раз, когда вы решаете проблему, отношения между вами и тем, кто вовлечен в конфликт, будут также подвергаться влиянию. И наоборот, если работать над улучшением отношений, то это будет оказывать влияние на решение проблемы. Я наблюдал на практике, что взаимодействие между этими двумя факторами не может и не должно игнорироваться.

Зачастую попытка найти совместное решение конфликта между двумя людьми или в группе выглядит как процесс, требующий большой затраты времени и сил. Иногда это может привести к разочарованию. Мы можем быть намного результативнее и эффективнее, если во время разрешения конфликта будем сами себенапоминать об обязательстве бытьконструктивными. Я выбрал этот аспект отношений в конфликте, потому что верю, что это более значимо, чем простое напоминание о важности отношений.

Давайте вместе рассмотрим схему. Вертикальная линия на этой схеме обозначает проблемы в конфликте. Слова «высокий уровень» означают, что данная проблема для меня важна. Слова «низкий уровень» означают, что эта проблема для меня не является важной. Обсуждая какую-либо проблему, мы все находимся на этой вертикальной линии, между отметками высокого и низкого уровня.

Горизонтальная линия обозначает мое обязательство быть конструктивным в связи с проблемой, которую мы обсуждаем. Слова «высокий уровень» означают, что я желаю действовать таким образом, чтобы найти конструктивный путь решения проблемы для всех сторон. Слова «низкий уровень» означают, что я не хочу действовать путем, который указывает на мое желание находить конст-

178

руктивное решение для обеих сторон. Это значит, что мои действия будут разрушительными, по крайней мере, для одной из сторон.

Конструктивные переговоры

Я использую эту схему, чтобы помочь моим студентам определить их готовность к применению метода посредничества для урегулирования конфликтов. Эта схема помогает определить возможность продолжения посредничества, особенно если оно наталкивается на какие-либо препятствия.

Во время моей первой встречи с конфликтующими сторонами, индивидуально или совместно, я рисую эту схему и объясняю ее присутствующим. В конце моего описания я предлагаю каждому участнику постараться поддерживать высокий уровень на вертикальной линии, в отношении решаемой проблемы, и на горизонтальной линии, в отношении обязательства быть конструктивным. С помощью этой схемы я даю знать участникам, что у них есть возможные варианты поведения в споре.

Затем я спрашиваю их о готовности придерживаться поведения, соответствующего правому верхнему квадранту моей схемы. Я говорю им, что понимаю, как время от времени они могут забывать об этом и оказываться на левой половине схемы, поэтому я прошу их разрешить мне напоминать им о правой половине диаграммы во время посредничества.

Я говорю конфликтующим сторонам, что для меня как посредника важно, чтобы стороны были согласны придерживаться правого верхнего квадранта схемы. В этом и состоит смысл посредничества, что люди согласны решать свои проблемы совместно и конструктивно. Часто во время индивидуальных встреч один из участников конфликта говорит мне, что он мог бы вести себя соответственно правой половине схемы, но он не уверен, что его противник будет делать то же самое. В таком случае я напоминаю, что это моя ответственность. Я начинаю посредничество только тогда, когда обе стороны пообещают, что будут придерживаться позиции, соответствующей правой половине схемы.

После этого я вновь прошу стороны подтвердить, что они готовы работать конструктивно. Если обе стороны дают положительный ответ, то я начинаю процесс посредничества, рисуя на бумаге схему, и говорю: «Я встречался с вамипо

179

отдельности, и каждый из вас уверил меня, что он будет придерживаться позиции правого верхнего квадранта схемы, не так ли?». Если кто-либо скажет «нет», то посредничество начинать не следует.

Одна из проблем, которую янаблюдаю в моей практике состоитв том, что когда мы не приходим к соглашению по проблеме (за разумно короткое время), то часто думаем, что нам надо сделать выбор между обязательством быть конструктивными и решением проблемы (то есть отстаиванием своих убеждений).

Другая проблема, которую я наблюдал, — это затруднение в отношении чувств, которые мы испытываем, и решением о том, как нам действовать. Иногда, когда у меня нет достаточно конструктивных (положительных) чувств, решение действовать конструктивно выглядит как игра, как что-то не настоящее, фальшивое или, по крайней мере, не соответствующее моему внутреннему состоянию. Я считаю, что это нормальное явление, и что по мере разрешения проблемы мои чувства придут в соответствие с обязательством быть конструктивным. Иногда, если проблема скоро не решается, то жить с раздвоенными чувствами становит все труднее.

Я думаю, что такое чувство похоже на то, что подразумевал Иисус, говоря: «Любите врагов ваших». Иисус считал, что это для человека возможно, и это есть воля Божья, чтобы оставаться конструктивным даже с теми, кто имеет другие цели и воззрения по решаемой проблеме.

Конструктивное миротворчество

Я думаю, что любое миротворчество начинается с решения, хотя бы одного из участников, быть конструктивным. Самая легкая ситуация в достижении мира — когда вторая сторона тоже решит быть конструктивной. Я всегда могу решить, что я буду конструктивным, независимо от того, находится ли другой участник на конструктивной стороне, или нет.

Библейский миршаломопределяется как мир, который возникает в результате хороших отношений.Библия не говорит, что мир существует тогда, когда нет никаких различий или конфликтов.Вместо этого, миршалом— это такой вид мира, при котором возникший конфликт будет решать-

180

ся конструктивным путем. Здесь важно подчеркнуть, что я не предлагаю сдавать свои позиции относительно проблемы, которая вас беспокоит. Я предлагаю лишь помнить о том, что обязательство решить проблему тоже находится на нашей схеме. Это означает, что можно оставаться верным обязательству быть конструктивным, а также и решению проблемы.

У меня нет гарантии, что все будет так, как я планирую или желаю, но мой выбор поддерживать безусловное обязательство быть конструктивным — это, в моем понимании, значит следовать Божьей заповеди любви. Слова из отрывка 1 Иоанна 4 гласят: «Бог есть любовь»(агапе— любовь без условий). Те, кто любит(агапе— это и есть безусловное обязательство быть конструктивным), — знают Бога. Те, кто не любит (неагапе— не следует обязательству быть конструктивным), — не знают Бога.

© 1995, Меннонитское служение примирения, США.

Печатается с разрешения издательства.