(Статья из сборника «Посредничество

и содействие: учебное пособие»)

Гнев — это важная эмоция. В этом мире есть много вещей, которые заставляют людей гневаться. Гнев указывает нам на то, что что-то в нашей жизни требует изменения, и это мотивирует нас изменяться. Подобно огню, гнев является преобразующей силой. Когда мы умеем управлять своим гневом, он может быть продуктивным. Если же гнев не направлен в нужное русло и не контролируется, он может приносить разрушение.

Сила и интенсивность гнева часто заставляют нас чувствавать себя не комфортно и вне контроля над своими чувствами. Оставаться сосредоточенным и не обороняться при столкновении с человеком в гневе очень сложно, но желательно, потому что оборона и беспокойство негативно усиливают конфликт. Это не означает быть изолированным от других и избегающим проблемы. На самом деле преуменьшение или отрицание чьего-либо гнева может действовать также разрушительно, как и вспышка гнева. Трудность состоит в том, чтобы контролировать свой гнев и направить его в нужное русло так, чтобы не повредить себе или другому человеку.

Важно помнить, что гнев — это вторичная эмоция. За гневом обычно стоит страх, беспомощность или боязнь страданий. Понять и разобраться в основных причинах гнева, значит найти ключ к управлению им. Важно также помнить, что многие факторы предопределяют то, как человек выражает свой гнев. Эти факторы включают национальность человека, его пол, социальное положение, структуру его семьи, умственное, физическое, эмоциональное и духовное здоровье, а также окружающую среду.

Как вести себя с разгневанным человеком

Позвольте человеку выразить свой гнев. Это уже поможет ослабить его злобу. Слушайте внимательно. Задавайте вопросы, чтобы прояснить и понять беспокойство человека. По-

197

пытайтесь определить основные чувства, которые вызывают гнев.

Оставайтесь сосредоточенным и не обороняйтесь (это сложно!). Будьте спокойны, но не равнодушны к происходящей ситуации. Перефразируйте проблемы, беспокойства и чувства человека так, как вы их понимаете. Подумайте, что можно изменить в ситуации, которая является причиной гнева.

Как отвечать, когда вы в гневе

Вслушайтесь в себя. Осознайте свои чувства, их интенсивность, влияние на ваш организм. Дышите глубоко. Дайте себе достаточно времени, чтобы вы могли сосредоточиться.

Сосредоточьтесь на себе. Проанализируйте то, что лежит в основе вашего гнева, найдите его причины (это сделать нелегко, когда вы в гневе).

Отвечайте на проблему, отстаивая свою правоту. Делайте это, после того как будете уверены в том, что ваш гнев не выйдет из-под контроля и не ранит другого человека. Используйте нейтральные послания «Я», выражая свои глубокие беспокойства.

Слушайте, что вам ответят. Если сможете, то прислушайтесь к чувствам и ощущениям другого человека. Обсудите вместе, что делать дальше.

Упражнение по реагированию на гнев

В парах разыграйте нижеприведенные ситуации, исполняя по очереди роли обидчика и пострадавшего. Например, в ситуации №1 вы сначала играете роль родителя ребенка, а ваш партнер исполняет роль соседа. Затем вы меняетесь ролями: ваш партнер в роли родителя, а вы в роли соседа.

1. Во время игры ваш ребенок случайно разбил окно у соседа. Ваш сосед уже раньше вам жаловался на то, что ваши дети сильно шумят, а теперь еще и эта неприятность. Сосед заходит к вам домой и начинает на вас кричать.

2. Во время встречи вы (ведущий встречу) попросили Ивана, который много говорит, немножко помолчать и дать возможность высказаться по обсуждаемой проблеме Аркадию. Вы думали, что ваша просьба была вежливой, но Иван

198

очень разозлился и стал осуждать вас за манипуляции аудиторией.

3. На работе вы часто слышите отрицательные комментарии о вашем вероисповедании от своего сослуживца. В концеконцоввы больше не хотите молчать по этому поводу.

© 2000, Меннонитское служение примирения, США.

Печатается с разрешения издательства.