(Из материалов к семинару «Основной курс

по урегулированию конфликтов и посредничество»)

1. Определите сутьконфликтаи кто должен быть вовлечен в его разрешение.

2. Организуйте встречу с каждой из сторон в частном порядке, чтобы выслушать их взгляд на конфликт. Объясните им, как будет проходить процесс разрешения конфликта. Пригласите каждую из сторон к добровольному участию всовместномразрешений конфликта. Получите подтверждение о том, что стороны обязуются быть конструктинивными, делать все, что в их силах дляуспешногоразрешении проблемы.

Если какая-либо из сторон не желает добровольно участвовать в совместном разрешении конфликта и быть конструктивной, то это значит, что эта сторона не готова к вашему посредничеству.

3. Установите время и место для совместной встречи.

4. Проведите эту встречу.

а) Знакомство.

б) Посредник кратко объясняет суть посредничества.

* Цель — успешно разрешить проблему.

* Определить конфликт, который должен быть решен.

* Подтвердить добровольное участие и обязательство найти наилучшее решение для обеих сторон.

* Объясните свою роль как посредника.

в) Объявите основные правила

* Стороны доверяют посреднику вести посредничество.

* Стороны должны дать знать посреднику, если они считают посредничество несправедливым.

* Стороны говорят по очереди, не перебивая друг друга.

* Стороны должны суммировать, сказанное друг другом.

г) Придерживайтесь стадий процесса «Примирение интересов» (см. материал на с. 151-154) или «Примирение не-

168

справедливостей» (с. 170-172), либо совместите ступени этих процессов по своему усмотрению.

Применяйте процесс «Примирение несправедливостей», когда одна из сторон считает, что она пострадала от проступка другой стороны.

д) Запишите договор, включив в него дату последующей встречи. В некоторых случаях письменный договор может не составляться. В этом случае попросите каждую из сторон своими словами сказать то, о чем они договорились друг с другом.

е) Договоритесь о последующей встрече и поздравьте стороны с разрешением конфликта.

© 1999, Рон Клаассен, Центр миротворчества и изучения конфликтов.