(Из материалов к семинару «Основной курс

по урегулированию конфликтов и посредничество»)

Ниже приведены примеры того, как я понимаю модель четырех подходов применительно к некоторым конфликтам, или в ситуациях принятия решений. Попробуйте определить,какаяиз четырех моделей (№1 — властное принуждение, №2 — внешний авторитет, №3 и 4 — совместное разрешение конфликта) подходит к данным ситуациям, a затем проверьте, совпадают ли ваши ответы с моими.Каждомутверждение обозначено заглавной буквой; ключ к ответам приведен в конце статьи.

A. Начальник говорит подчиненному: «Делай, как я тебе сказал, иначе будешь уволен». Если работник не хочет потерять работу, он знает, что ему ничего не остается, как подчиниться приказанию.

Б. Два сельских жителя спорят о том, где должна проходить граница, разделяющая их огороды. Они решили обратиться за помощью к местному начальству.

B. Два ученика спорят о том, кто должен быть дежурным по классу. Староста класса помогает им разрешить эту проблему, и они приходят к совместному решению, которое устраивает обоих.

Г. Два друга решили взять видеокассету напрокат и посмотреть фильм. Но, как выяснилось, они хотят смотреть разные фильмы. После короткого обсуждения они решили, что в этот выходной они посмотрят один фильм, а в следующий выходной другой фильм. Когда друг спросил об этом споре, они сказали, что разрешили его успешно.

Д. Двум работникам дали деньги и поручили купить компьютер для офиса. Но они не смогли согласиться в том, какую модель компьютера покупать. Они поговорили об этом с начальницей отдела и попросили ее решить вместо них.

Е. Два товарища не могут решить, в какой закусочной им поесть. В конце концов, один из них не выдерживает и уходит, говоря другому: «Позвони мне завтра».

Ж. Два партнера по бизнесу спорят о том, как им поделить деньги, оставшиеся после ликвидации их дела. Они

146

просят их общего друга прийти и помочь им договориться об этом. Во время встречи с другом оба партнера принимают решение, которое они считают справедливым и которое позволит им разделить деньги по-дружески.

З. Ребенок собирается перебегать через дорогу на красный свет и может попасть под машину. Взрослый пешеход, видя надвигающуюся опасность, хватает ребенка на руки и несет его к зазевавшимся родителям.

И. Два студента, которые вместе оформляют плакат, не согласны насчет правописания слова. Они находят это слово в словаре, где дается правильное написание. Их спор разрешается.

К. Два партнера, организовавших бригаду по ремонту квартир, решили расширить свой бизнес. Каждый из них подумал, как это сделать, но они пришли к разным заключениям. Один из них предложил нанять еще одного маляра, а другой — мастера по кладке плитки. В конце концов, они решили, что должны принять в свою бригаду маляра.

Л. Грабитель держит пистолет у головы женщины и требует, чтобы она отдала свою сумочку. Женщина отдает сумочку, и тот убегает.

М. Милиционер арестовал и доставил в отделение мужчину, который намного превысил скорость вождения своего транспортного средства, находясь в нетрезвом состоянии.

Н. Супруги хотят куда-нибудь поехать на выходные. Жена хочет выехать в пятницу вечером, а муж в полдень в субботу. После некоторого обсуждения о том, почему они хотят выехать в свое время, они договорились, что лучше всего поехать в субботу утром.

О. Одно государство угрожает другому войной и сообщает, что войска приведены в боевую готовность и могут выступить в любое время. Политический лидер, уважаемый обеими сторонами, встречается с руководителями этих стран и помогает им выработать несколько соглашений по конфликтным вопросам, и военные действия удается предотвратить.

П. Во время игры в футбол два школьника не согласны в том, как продолжать игру, если мяч попал в линию. Они спрашивают школьного тренера и следуют правилам, которые он им объясняет.

147

P. Девочка-подросток и ее родители спорят о том, в какое время она должна возвращаться по вечерам.Они выслушивают друг друга и стараются найти путь решения проблемы сообща. В конце концов, они находят компромиссное и обоюдно устраивающее их решение.

С. Мальчик разбил окно в доме у соседа. Из-за этого соседи, которые раньше были друзьями, больше не разговаривают друг с другом. Другой сосед пригласил к себе домой мальчика, его семью и соседей, чье окно было разбито, и помогает им поговорить о том, что случилось, и решить, как исправить эту ситуацию.

Ключ: А-1; Б-2; В-3; Г-4; Д-2; Е-1; Ж-3; 3-1; И-2; К-4; Л-1; М-1; Н-4;О-З; П-2; Р-4; С-3.

Общей чертой всех примеров, которые относятся к модели №1, является то, что только одна сторона имеет возможность контролировать ситуацию, а другая сторона либо не имеет выбора, либо должна подчиняться.

Общей чертойвсех примеров, относящихся к модели №2 являетсято, что они имеют внешний критерий или человека, которые помогают им в принятии решения, или определяют курс дальнейших действий.

Общей чертой всех примеров, относящихся к модели №3, является то, что стороны в конфликте достигают обоюдного решения или соглашения о дальнейших действиях с помощью третьей стороны.

Общей чертой примеров, относящихся к модели №4, является то, что стороны в конфликте достигают обоюдного решения или соглашения без посторонней помощи.

© 1996, Рон Клаассен, Центр миротворчества и изучения конфликтов.