Политика возврата денежных средств
Пожертвование не предполагает покупки товара или услуги. Поэтому речь идёт о возврате денег, а не об обмене товара.
Чтобы вернуть пожертвование, человек, который его сделал, должен обратиться в фонд письменно.
Мы возвращаем деньги на ту же карту или счёт в платёжной системе, с которых пришло пожертвование.
Как оформить возврат
Письменное заявление на возврат можно отправить в приёмную фонда:
115162, г. Москва, ул. Шухова, д. 17, корп. 2Благотворительный фонд «Предание»
Контакты для справок
Возвращаем деньги в течение 30 рабочих дней с момента получения заявления.
Отмена оплаты
Пока оплата не завершена, её можно отменить на странице банка или платёжного сервиса, если там есть такая кнопка. Если деньги уже списаны, обратитесь к нам за возвратом. Если просто закрыть страницу сайта, заявление на возврат к нам не поступит.
Если вы не уверены, прошёл ли платёж, проверьте его в банке и свяжитесь с нами, прежде чем платить снова. Назовите дату, сумму, способ оплаты и номер операции, если он у вас есть. Полный номер карты, код безопасности и коды из сообщений банка присылать не нужно.
Отмена регулярных пожертвований
Пожертвования, оформленные на сайте и связанные с вашим аккаунтом, можно отменить в личном кабинете. Откройте раздел «Регулярные пожертвования» и отмените нужную подписку. Если её нет в списке или не получается войти в аккаунт, напишите или позвоните нам.
Если вы настроили регулярный перевод в своём банке, отключите его в банковском приложении или через сотрудника банка.
После отмены подписки новые списания прекращаются. Если хотите вернуть деньги за предыдущие платежи, нужно отдельно подать заявление на возврат.
Об условиях подписки можно прочитать на странице «Регулярные пожертвования».
