Третья часть сборника включает в себя главы 4, 5, 6, материал которых в основном рассматривает практические вопросы по разрешению конфликтов. Не стоит относиться к представленному материалу, как к не допускающим изменений техникам или правилам, которым нужно слепо следовать. Приведенные материалы следует рассматривать как общие принципы, которые могут быть видоизменены, приспособлены к определенной ситуации, а может быть, и отвергнуты как непрактичные в вашем собственном культурном контексте. Мы даем нашим читателям свободу в принятии решений о том, какие навыки общения для них являются наиболее важными, и какие подходы к разрешению конфликта они хотят использовать в своей культуре. Мы надеемся, что, несмотря на культурные различия, этот материал все же предоставит читателям полезную и ценную информацию.

Четвертая глава «Навыки общения» обращает внимание на общение как на одну из важнейших сфер человеческих отношений. Навыки общения важны для разрешения конфликтов. Важность общения подчеркивается в первой статье «Роль общения», написанной Рональдом Крэйбиллом (статья извлечена из материалов к семинару «Основной курс по урегулированию конфликтов и посредничество»). Основные навыки общения — это слушание и речевые навыки. Поэтому мы включили несколько статей, посвященных этим темам. Кори Лимэн-Миллер предлагает полезные советы по активному слушанию в статье «Слушание», взятой из книги «Миротворчество: практические навыки для преобразования конфликта».

Дэвид Аугсбургер перечисляет «Ступени активного слушания, а Рон Клаассен предлагает «Упражнение: навыки активного слушания», которые помогут читателям практиковать их навыки.

Важность того, как мы говорим, подчеркивается в статье «Дар речи», написанной Валери Вивер-Зерчер, извлеченной из книги «Миротворчество». Последние три статьи главы 5 представляют собой материалы семинара «Основной курс по урегулированию конфликтов и посредничество». Этимате-

107

риалы помогут читателям развить навыки речи, необходимые для эффективного разрешения конфликтов.

Пятая глава «Четыре подхода к урегулированию конфликта» содержит статьи, написанные различными авторами, которые говорят о четырех подходах к разрешению конфликта, включая описание и главные принципы этих подходов. Некоторые из статей более детально описывают два подхода — переговоры и посредничество. Этот материал извлечен, в основном, из семинара «Основной курс по урегулированию конфликтов и посредничество» и из книги «Посредничество и содействие». Пятая глава также содержит диаграмму «Модель миротворчества», предложенную Роном Клаассеном, одним из организаторов «Центра миротворчества» при университете Фрезно Пацифик. «Модель миротворчества» объединяет библейское понимание конфликта с основными принципами переговоров и посредничества.

Шестая глава «Гнев и прощение» поднимает проблему гнева, одной из важных человеческих эмоций. Несмотря наточто первые пять статей написаны различными авторами (Клаассен, Долтон Раймер, Аугсбургер и Кэролин Шрок-Шенк), все они объединены одной темой: как контролировать и справляться с гневом в конфликте. Последняя статья главы 6 написана Дэвидом Аугсбургером и является сокращенной версией некоторых глав его книги «Свобода прощения». Аугсбургер излагает библейское понимание прощения, которое позволяет по-новому взглянуть на эту тему. Автор верит в то, что прощение должно всегда завершаться восстановлением отношений между людьми, вовлеченными в конфликт.

Четвертая часть сборника представлена седьмой главой, содержащей три статьи, которые раскрывают связь, существующую между стилями общения, методами разрешения конфликтов и формами руководства в церкви. Д. Раймер и У. Винк иллюстрируют на примере Иисуса, какими качествами должен обладать руководитель в церкви. Авторы напоминают нам, что Иисус призывал своих учеников отказаться от принудительного стиля руководства и следовать Его модели, в которой руководитель является слугой и другом.

Мы надеемся, что материалы глав 4, 5, 6 и 7 помогут читателям приобрести эффективные навыки для разрешения

108

конфликтов, с которыми мы сталкиваемся в разных сферах нашей жизни, включающих церковь, семью и место работы. Мы вновь предлагаем нашим читателям свободно выбирать те техники и подходы в разрешении конфликтов, которые будут работать в их уникальном культурном контексте.