Часто бывает, что люди, работающие в команде, ссорятся. С чем это может быть связано?

Несоблюдение правил группового соглашения.

Неверно организованные совещания(либо не учитывается чередование труда-молитвы-отдыха, либо участники нарушают правила групповой работы).

Непроговоренностьопределенных моментов. Каждый думает, что другой его понимает, а на деле выходит иначе. Каждое дело следует подробно обсуждать.

Неумение слушать (см. выше).

Как самим начинать разговор о трудном предмете?

В книге «Общение без насилия» М. Розенберга предлагается простая схема, которая помогает лучше общаться с собеседниками

Факты-чувства-потребности-просьбы

ШагНеправильноПравильно1. Констатация факта (вместо обобщенных суждений)Ты все время опаздываешьТы опоздал на встречуТы редко отзываешься на мои просьбыПоследние три раза ты мне отказалТы слишком много работаешьРабота заканчивается в 8, а ты уходишь после 102. Собственные чувства (вместо мыслей)Тебе плевать на меня! (суд)Когда ты… я расстраиваюсьЯ чувствую, что ты меня не любишь (оценка)Мне грустно, что ты не ответил на смсТы ничуть не лучше его (сравнение)3. Нужды (ценности, желания)Молчание и обидыПотому что… для меня важно качество. Потому что я ждал этого три дняЯ переживаю, когда моих друзей оскорбляют, мне важна добрая атмосфера4. Просьба (в позитивной форме, конкретно)Молчание (сам догадайся, что мне нужно!)…и поэтому я прошу тебя, в следующий раз звони, когда опаздываешьУпреки: Мы хотим больше уважения! Если бы ты меня любил, ты бы…Давление: Я прошу тебя так не делать (без чувств, потребностей, в негативной форме)

Существуют и другие схемы. Например, иногда приведенная выше схема начинается с того, что человеку говорится, что ценного есть в отношениях с человеком, и только потом применять схему Розенберга. Или же используется схема ПНП, когда чередуется позитив-негатив-позитив. Что-то подобное мы видим в посланиях ап. Павла, когда он то хвалит коринфян, то обличает их.

Как реагировать на неприятные слова других людей

Существуют четыре стандартных реакции на слова других:

·            Обвинить других: «Это его проблемы. Ну и человек!»

·            Обвинить себя: «Я опять все испортил… Я просто неспособен к этой деятельности»

·            Прислушаться к своим чувствам: «Что я чувствую? Что меня напрягает? Что мне хотелось бы изменить/добавить?»

·            Попытаться понять, что чувствуют другие, даже если они высказывают это негативным образом: «Что на самом деле его беспокоит? Чего он хочет?»

Верующий человек может попытаться найти за этим еще ответ на вопрос, что в этой ситуации от меня хочет Господь, что Он пытается мне сказать через это, чему я могу научиться.

Все эти техники нельзя применять бездумно. Например, стоит ли предпринимать попытку донести что-то до людей, которые не хотят ничего слушать? Может быть, лучше помолиться о них, благословить их и предать их Богу?

С другой стороны, в ситуации обиды недостаточно знать о технике, чтобы ее применить – нужно захотеть этого, и рождается это желание из любви, которая является даром от Бога.

Продумайте и вспомните разные ситуации, в которых уместно использовать эти техники.